Qu'est-ce qu'un « Chief Consulting Officer » ?

Ils sont flexibles, contraints de se former régulièrement donc experts dans leur domaine et souvent passionnés. Les freelances sont la nouvelle coqueluche des recruteurs qui les sollicitent massivement. Selon une étude réalisée au printemps dernier par SD Worx et l'Antwerp Management School, 95 % des entreprises européennes ont recours à des travailleurs indépendants. Aussi souples soient-ils, ces consultants externes ont néanmoins besoin d'être, d'une part, sourcés et, d'autre part, accompagnés et fidélisés. C'est le rôle du « Chief Consulting Officer », garant de la disponibilité et de la motivation de ce vivier cher aux organisations.

Créée en 2005, la licorne Believe Distribution Services, spécialisée dans la distribution numérique de musique, s'en remet régulièrement à l'expertise de chefs de projet indépendants pour piloter le développement de ses nouveaux services. « Ces consultants, experts en suivi et management de projet, oeuvrent au côté du manager chargé de la mission, lui permettant de se libérer du temps pour son « business as usual » et la gestion de son équipe », explique Eric Landouzy, directeur des opérations de Believe Distribution Services, ajoutant que ces freelances sont mobilisés pour des périodes allant de trois mois à plus d'un an. « Pour l'année 2018, une dizaine de ces prestataires ont contribué au développement de notre activité », précise-t-il.

Identifier les bons profils

Plutôt que de recruter en interne un responsable chargé d'animer sa communauté de freelances, Believe Distribution Services a préféré s'en remettre à la société Colibee, qui fait office de Chief Consulting Officer. « Notre rôle est d'identifier des indépendants disposant d'un ADN complémentaire et compatible avec la culture de l'entreprise. Notre valeur ajoutée est de disposer d'un réseau de six cents freelances que nous pouvons mobiliser rapidement, un atout pour les entreprises en quête d'agilité qui doivent constituer, dans des délais restreints, des équipes projet », détaille Olivier Fernandes, président-fondateur de Colibee. Accompagnant aussi bien des jeunes pousses que des grands groupes, Colibee source les profils adaptés sachant gérer le flux si le client est une start-up, habitués aux « process carrés » s'il s'agit d'un grand compte, etc.

Un soutien des fonctions administratives

« Surtout, bénéficiant d'une expertise RH, nos Chief Consulting Officers savent identifier les compétences au-delà du seul CV, telles les aptitudes et appétences, et la capacité à s'engager sur le long terme si le projet le nécessite », souligne Olivier Fernandes. « Grâce au Chief Consulting Officer de Colibee, nous avons accès au bon profil, pour le bon projet, au bon moment », poursuit pour sa part Eric Landouzy. C'est également le Chief Consulting Officer qui prend en charge du volet administratif, s'assurant que l'indépendant est correctement immatriculé, et qu'il sera payé en temps et en heure. « Pour le freelance, nous intervenons aussi, si nécessaire, au moment de la négociation du contrat. Pour le client, nous qualifions précisément les besoins et les attentes, et nous fournissons une ressource sur-mesure », résume Olivier Fernandes.

A l'heure du virage numérique, qui conduit à une évolution constante des compétences, le Chief Consulting Officer veille à ce que les freelances soient au fait des nouveaux usages et méthodologies. Apparu outre-Atlantique, où le recours aux consultants indépendants est entré dans les moeurs dès le début des années 1990, le Chief Consulting Officer pourrait rapidement s'imposer dans les entreprises françaises comme un accélérateur de transformation numérique, en garantissant l'accès à une ressource agile et diversifiée.