Twoja Europa – Porady
Strona internetowa Twoja Europa – Porady należy do unijnej oferty serwisów informacyjno-doradczych dla obywateli i przedsiębiorstw. Portal Twoja Europa zawiera praktyczne informacje na temat praw przysługujących obywatelom i przedsiębiorstwom w Europie. Informacje te dotyczą między innymi :pobytu, studiów, pracy, zakupów , podróży oraz – w przypadku firm – prowadzenia działalności gospodarczej w UE. „Twoja Europa” jest głównym źródłem informacji na te tematy.
Jeśli na stronie nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z zespołem „Twoja Europa – Porady”, klikając na przycisk „Skontaktuj się z działem pomocy” znajdujący się na dole każdej strony portalu Twoja Europa.
Czym jest serwis „Twoja Europa – Porady”?
Jest to unijne biuro porad dla obywateli. Porad udzielają obecnie eksperci prawni organizacji European Citizen Action Service (ECAS) na podstawie umowy zawartej z Komisją Europejską. W skład zespołu oferującego porady we wszystkich językach urzędowych UE wchodzi 65 niezależnych prawników, którzy specjalizują się w prawie UE oraz przepisach wszystkich państw członkowskich. Prawnicy ECAS:
- udzielają bezpłatnie indywidualnych porad we wszystkich językach urzędowych UE, w terminie jednego tygodnia
- wyjaśniają przepisy unijne, które mają zastosowanie w konkretnym przypadku
- wyjaśniają, jak dochodzić swoich praw w UE.
Serwis „Twoja Europa – Porady” istnieje od ponad 25 lat i od 1996 r. udzielił zindywidualizowanych porad w ponad 360 000 spraw.
Serwis „Twoja Europa – Porady” ściśle współpracuje z siecią SOLVIT, która pomaga rozwiązywać problemy zaistniałe między osobami prywatnymi lub firmami a urzędami z innych krajów, wynikające z niewłaściwego stosowania prawa UE.
Jeżeli po zbadaniu wniosku o poradę zespół stwierdzi, że może być potrzebna dalsza pomoc w rozwiązaniu zaistniałego problemu, sprawa przekazywana jest sieci SOLVIT, o czym wnioskodawca jest informowany.
Serwis „Twoja Europa – Porady” odpowiada na pytania:
- obywateli krajów Unii Europejskiej, oraz Norwegii, Islandii i Liechtensteinu
- osób spoza UE – o ile są one członkami rodziny obywatela UE lub osoby zamieszkującej na stałe w kraju UE
- firm posiadających siedzibę w UE
- europejskich i krajowych serwisów udzielających porad i informacji obywatelom.
Pytania, na które odpowiadamy:
- dotyczą rzeczywistej (a nie hipotetycznej) sytuacji – nawet jeżeli np. chodzi tylko o zamiar przeprowadzenia się do innego kraju UE
- dotyczą praw przysługujących obywatelom w jednym lub większej liczbie krajów UE na mocy unijnego prawa.
Tematyka zapytań
- Prawa obywateli związane z podróżowaniem po UE, a także zamieszkiwaniem, podejmowaniem pracy i studiów czy przejściem na emeryturę w innym kraju UE
- Prawa konsumentów w UE
Jakiej pomocy nie oferujemy?
- Nie udzielamy porad w kwestiach, które reguluje wyłącznie prawo krajowe (zajmujemy się tylko sprawami związanymi z prawem UE).
- Nie zapewniamy szczegółowych porad prawnych ani analiz dokumentów prawnych, nie organizujemy też indywidualnych spotkań.
- Nie działamy w zastępstwie prawników ani jako przedstawiciele prawni.
- Nie prowadzimy spraw w imieniu zainteresowanych, ani nie podejmujemy działań mających na celu egzekwowanie prawa względem przedsiębiorstw lub władz publicznych.
Odpowiadamy na większość pytań
– jednak niektóre pytania nie wchodzą w zakres kompetencji serwisu, dlatego nie udzielamy na nie odpowiedzi. Są to:
- proste pytania, na które odpowiedź można z łatwością znaleźć w internecie, lub pytania o działalność UE
- pytania wchodzące w całości w zakres prawa krajowego (a nie prawa UE)
- pytania o dotacje i środki finansowe z programów Unii Europejskiej
- zapytania organizacji komercyjnych nastawionych na zysk jak np. kancelarii prawnych działających w imieniu swoich klientów.
Zastrzeżenie prawne
Informacji i porad w odpowiedzi na indywidualne zapytania skierowane do serwisu „Twoja Europa – Porady” udzielają niezależni eksperci prawni na podstawie umowy zawartej z ECAS.
Dokładają oni wszelkich starań, aby dostarczane informacje i porady były dokładne, lecz nie ponoszą odpowiedzialności za wszelkie błędy, nieścisłości czy pominięcia.
Komisja Europejska działa jako pośrednik i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za informacje i porady udzielane przez ten serwis.
Porady, których udziela serwis, niekoniecznie są zgodne z opinią różnych dyrekcji Komisji Europejskiej i nie są dla niej wiążące.
Oświadczenie o ochronie prywatności
Wysyłając zapytanie, należy podać swoje dane osobowe. Informacje te przetwarzane są zgodnie z polityką opisaną w oświadczeniu o ochronie prywatności (PDF).