Transition climatique : la communication a encore du mal à passer entre les banques et leurs clients Contenu réservé aux abonnés
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Les offres d'épargne durable ou de financements destinés par exemple à l'achat d'un véhicule électrique restent en moyenne peu connues des Français, selon une étude Bain. Mais le potentiel de croissance est important, et les banques commencent à changer de posture.
Par Édouard Lederer
Encore un long chemin à parcourir. Si, dans les publicités et les communiqués de presse, les offres des assureurs et des banques en matière d'épargne verte et les financements de rénovations thermiques sont très nombreuses… les Français paraissent en réalité encore assez éloignés de ces services. C'est ce qui ressort d'une étude menée par le cabinet Bain & Company auprès d'un échantillon représentatif de 7.500 clients.
Premier enseignement, seules 10 % des personnes interrogées ont « entendu parler » des offres de leur banque en matière d'ESG (environnement, social et gouvernance). « Les banques ne sont pas assez proactives avec leurs clients sur les offres », souligne le cabinet.
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