Suite de l’action en justice menée contre HP dans l’Illinois depuis janvier 2024 : les plaignants ripostent après que le géant informatique a demandé le rejet de leur action en justice.
Les acheteurs d’imprimantes accusent HP d’avoir enfreint plusieurs lois anticoncurrentielles, à savoir : « les systèmes de vente liée et certaines utilisations de logiciels pour y parvenir sans autorisation ; ce qui monopoliserait un marché secondaire pour les cartouches d’encre de remplacement tandis que ces résultats sont obtenus d’une manière qui tire profit des coûts irrécupérables des clients ». Ils rappellent n’avoir « jamais conclu d’accord contractuel les engageant à n’acheter que de l’encre de marque HP avant de recevoir les mises à jour du micrologiciel ».
Les dommages et intérêts demandés comprennent le coût des cartouches tierces devenues inutilisables ainsi que la désactivation de la mise à jour du micrologiciel qui empêche l’utilisation d’encre tierce.
La mise à jour à laquelle il est fait référence dans la plainte a été éditée par HP entre fin 2022 et début 2023. Elle a engendré des désactivations d’imprimantes HP lorsque la cartouche de remplacement n’était pas équipée d’une puce de la marque HP.
Le fabricant dit s’être donné beaucoup de mal pour faire savoir à sa clientèle que ses imprimantes étaient conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées d’une puce de sécurité HP. Et d’ajouter qu’il « ne bloque pas les cartouches qui réutilisent les puces de sécurité HP, et de nombreuses options de ce type sont disponibles à la vente ».
L’affaire continue.