Nowe centrum dystrybucyjne i sztuczna inteligencja. Jak działa zmieniona platforma zakupowa Auchan?
Wdrożenie nowej odsłony platformy zakupowej to pierwszy z etapów działań przewidzianych w ramach partnerskiej umowy Auchan z brytyjską firmą Ocado zajmującej się automatyzacją i robotyzacją logistyki dla e - grocery . Kolejnym elementem współpracy będzie uruchomienie zrobotyzowanego centrum dystrybucyjnego, które wspierać będzie obsługę klientów dzięki systemom automatyzacji oraz wykorzystaniu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w ramach autorskich rozwiązań Ocado Smart Platform.
Rozwój e-biznesu to strategicznie ważny dla nas kierunek rozwoju, dlatego stale inwestujemy w digitalizację naszej sieci, dostosowując nowe rozwiązania do zmieniającego się rynku, potrzeb naszych klientów i ich obsługi w modelu omnichannel. Inteligentna Platforma Ocado to dziś w skali światowej jeden z najbardziej rozbudowanych i zaawansowanych technologicznie pakietów takich rozwiązań. Jej wykorzystanie w znaczący sposób wpłynie na optymalizację procesów i skalowanie naszego biznesu online, który konsekwentnie budujemy od czasu uruchomienia naszej sprzedaży internetowej już 13 lat temu. Przełoży się to na zwiększenie komfortu zakupów i satysfakcji naszych klientów. Dostawy realizowane będą szybciej i w bardziej elastycznych przedziałach czasowych, przy równoczesnej poprawie kompletności i jakości zamówień. Rozszerzony zostanie także asortyment produktowy dostępny w naszym sklepie online – już dziś do 20 tys. produktów, a po uruchomieniu centrum dystrybucyjnego nawet do 40 tys. - mówi Szymon Turnau, dyrektor Digital & E-commerce w Auchan Polska
Inteligentna asysta. Z jakiej formy wsparcia korzystać będą klienci i pracownicy sklepu?
W nowym sklepie uruchomione zostaną oparte na sztucznej inteligencji funkcje, które dodatkowo wspierać będą konsumentów podczas zakupów – pomagając odkrywać nowe opcje, zapewniając szybki dostęp do produktów czy umożliwiając dodawanie wybranych artykułów do koszyka i powtarzanie zamówień z określoną częstotliwością.
Obsługę sklepów stacjonarnych z usługą sprzedaży online wspierać będzie rozwiązanie programowe Ocado, które intuicyjnie dostosowuje się do układu każdego ze sklepów, optymalizując proces kompletacji zamówień.
Logistyka ostatniej mili. Jak nowy system usprawni dostawę do klienta?
Jedne z najbardziej kluczowych zmian, jakie wprowadzone zostaną dzięki projektom platformy Ocado, dotyczyć będą zarządzania logistyką ostatniej mili, czyli dostawy do klienta. Proces planowania tras dostaw będzie całkowicie zautomatyzowany, a cały proces będzie przebiegał w sposób płynny, zgodny z preferencjami klientów.
Narzędzie pozwoli na bieżąco optymalizować trasy pod kątem przejechanych kilometrów, a także dopuszczalnej ładowności samochodów. Pozwoli to na szybszą realizację dostaw oraz optymalizację ich kosztów.
Zakupy na nowej platformie – gdzie i od kiedy będą dostępne?
Z nowej wersji sklepu internetowego Auchan jako pierwsi będą mogli od 16 kwietnia br. korzystać mieszkańcy Bydgoszczy, Torunia i okolic. Zakończenie sukcesywnej migracji na nową platformę w przypadku pozostałych miast objętych usługą sprzedaży online zaplanowane jest z początkiem lata br., wraz z udostępnieniem jej dla klientów z Warszawy i okolic. Do tego czasu funkcjonować będą równolegle obie wersje e-sklepu Auchan. Klienci będą automatycznie przekierowywani na obsługiwaną w danej lokalizacji wersję po wpisaniu kodu pocztowego.
Aktualnie zakupy internetowe z dostawą do domu transportem własnym Auchan realizowane są już dla klientów 12 aglomeracji w całej Polsce: Bydgoszczy i Torunia, Częstochowy, Katowic, Krakowa, Lublina, Łodzi, Poznania, Rzeszowa, Szczecina, Trójmiasta, Warszawy, Wrocławia i okolic tych miast.
Czytaj więcej
Majątek Auchan w Rosji został sprzedany
Szukasz lokalu handlowego do wynajęcia? Zobacz oferty na PropertyStock.pl
Obserwuj nas w Google News
komentarze (0)