Hoe gaan jullie om met internettrollen die propaganda verspreiden voor bedenkelijke regimes? Hoe onderscheid je echte mensen van deze trollen?
Lindsay Mossink: "Dat is heel lastig. We zien wel accounts die de discussie duidelijk proberen te verstoren met nepnieuws of dubieuze bronnen. Nu ben je op ons reactieplatform NUjij natuurlijk vrij om een goed onderbouwde mening te delen, maar we zien bijvoorbeeld wel een erg grote hoeveelheid pro-Russische reacties. Wanneer deze gebruikers enkel reageren op onderwerpen over Rusland of de boodschap duidelijk vertaald is met een vertaalprogramma, gaan er bij ons de nodige alarmbellen af. We doen ons uiterste best om trollen op die manier te herkennen en direct te weren van NUjij."
Op welke manier(en) 'vinden' jullie nieuws en wat is daarna het proces voordat het gepubliceerd wordt?
David Haakman: "Het nieuws ligt op straat, is een journalistiek cliché. En dus trekken onze verslaggevers het liefst het land in, bijvoorbeeld naar rellen, rechtszaken, debatten, sportwedstrijden of de natuur. We willen het liefst zo dicht mogelijk bij het vuur zijn - soms letterlijk."
"Natuurlijk kan dat niet altijd. Zo maken we voor het meeste buitenlandse nieuws gebruik van betrouwbare persbureaus en andere media die journalisten ter plaatse hebben. Ook duiken we in onderzoeken en rapporten en bellen onze journalisten met tal van bronnen. Zo is er veel contact met de politie, bijvoorbeeld tijdens de gijzeling in Ede vorige week. Ook daar was overigens een journalist van NU.nl aanwezig."
"Nieuws kun je vinden, maar we kunnen gelukkig ook eigen nieuws 'maken'. Dit lukt door scherpe journalistieke vragen te stellen en op zoek te gaan naar antwoorden. Ook jullie tips leveren steeds vaker nieuws op. Zo kwam ons nieuws van gisteren over peuters die bestookt worden met Russische propaganda op tv-zender BabyTV tot stand na een lezerstip."
"Of we nou werken vanaf locatie of op de redactie, we gaan altijd op zoek naar de feiten. Als we alle benodigde informatie hebben, schrijven we een artikel zo toegankelijk mogelijk op (of maken een video). Als een artikel af is, voegen we nog beeld en linkjes toe; we willen zo goed mogelijk duidelijk maken waar onze informatie vandaan komt. Tot slot redigeren onze eindredacteuren de artikelen vóór publicatie. Zij hebben dus - als het goed is - ook alle fouten uit dit stuk gehaald. Voor zover die erin stonden natuurlijk."
Wil je (anoniem) nieuws tippen? Dat kan hier.
Waarom denken jullie dat het goed is dat mensen onder artikelen hun mening kunnen geven?
Lindsay: "Ons reactieplatform NUjij past erg goed bij onze visie. We vinden een open karakter belangrijk. NUjij maakt onze journalistiek bovendien beter. Vaak maken jullie een verhaal compleet; dat kan alleen al door een andere invalshoek te delen. Daarmee is het inmiddels een plek geworden waar onze bezoekers van ons leren, wij van hen leren en zij van elkaar leren."
David: "Veel van onze bezoekers delen hun mening bij artikelen, maar nog veel meer mensen lezen de reacties. Daar zitten regelmatig goed onderbouwde reacties bij, waardoor je soms ook je eigen mening kunt bijstellen of aanscherpen. Dat is waardevol. We willen een platform bieden voor een debat met uiteenlopende meningen, zolang ze maar voldoen aan onze huisregels."
"De best onderbouwde NUjij-reacties selecteren en belonen we: die lichten we uit onderaan een artikel. De reacties worden niet geselecteerd op politieke kleur; we proberen een gebalanceerde selectie te maken."
Lindsay Mossink is hoofdredacteur van NU.nl
Woordkeuze in koppen kan een groot verschil uitmaken in perspectief en is dus een grote verantwoordelijkheid. Hoe gaan jullie om met deze verantwoordelijkheid?
David: "Dat is zeker een grote verantwoordelijkheid. NU.nl staat voor feitelijke berichtgeving: wij hebben geen mening, we zijn neutraal. We streven dan ook naar zo feitelijk en neutraal mogelijke koppen, waarin het nieuws gelijk duidelijk is. Dat is soms knap lastig, want juist door de beperkte ruimte ontkom je er niet altijd aan dat nuances ontbreken. Dat voelt soms onbevredigend. Gelukkig kunnen we in zo'n geval in de eerste alinea al veel meer vertellen en verduidelijken."
"Regelmatig broeden meerdere mensen op een zo sterk en duidelijk mogelijke kop. Dat gebeurt bijvoorbeeld als nieuws nog in beweging is en er nog veel onduidelijk is. Dan houden we een slag om de arm en verwerken bijvoorbeeld de bron in de kop. Zodra er meer duidelijk is, scherpen we zo'n kop aan. Onze eindredactie kijkt zeer kritisch naar alle koppen op NU.nl."
David Haakman is adjunct-hoofdredacteur van NU.nl
Hoe reageren jullie als de inkomsten of bezoekcijfers teruglopen?
Lindsay: "Voor onze redactie is goede journalistiek de absolute focus. Dat is maar goed ook, want onze journalisten moeten vrij van enige invloed of zorgen hun vragen stellen en verhalen maken. Maar ik zou liegen als ik zeg dat de hoofdredactie niet bezig is met deze cijfers. Nieuws is namelijk niet gratis om te maken, terwijl we dat nieuws wel gratis brengen. Dat laatste willen we graag blijven doen, omdat we ons verantwoordelijk voelen voor een goed geïnformeerde samenleving."
"Daar komt bij dat we NU.nl ook steeds een beetje beter willen maken. Dat betekent dat je soms ook op zoek moet naar een manier om geld te verdienen. Dat doen we nu door NU.nl te verbreden, met meer achtergrond, gepersonaliseerd nieuws, spellen en een reactiemogelijkheid. Voor die verbreding moet je inloggen. Door in te loggen op NU.nl zorg je ervoor dat we advertenties voor een hogere prijs kunnen verkopen. Geen zorgen, dat doen we niet door jouw persoonlijke gegevens te delen met of te verkopen aan andere bedrijven. Maar als we iets meer over jou weten, kunnen we advertenties laten zien die ook echt relevant zijn voor jou."
"Inkomsten en bezoekcijfers zijn dus wel degelijk belangrijk. Maar we proberen hier slim mee om te gaan, zodat jij er ook echt iets aan hebt - omdat we waarde toevoegen - en onze redacteuren hun belangrijke werk kunnen blijven doen."
NUjij: Uitgelichte reacties