Si vous êtes à la tête d’une PME, vous savez à quel point il est complexe de stimuler la croissance de votre activité. Pourtant, c’est primordial et vital. Salesforce a conscience du défi que cela représente pour vous. Ainsi, le leader mondial du CRM entend bien vous aider à développer votre entreprise.
Depuis sa création en 1999 dans un petit appartement à San Francisco, Salesforce a bien grandi. L’entreprise a connu une croissance extraordinaire au cours des 25 dernières années. Elle est donc bien placée pour vous conseiller.
Ainsi, Salesforce vient de publier son livre blanc à destination des PME. “Le guide ultime de la croissance” est disponible gratuitement en téléchargement et vous permet de favoriser et stimuler la croissance de votre PME.
Avec ce livre blanc, Salesforce vous donne trois clés pour développer votre entreprise :
- Balisez votre chemin vers la croissance
- Préparez votre ascension
- Choisissez les bons outils
Dans cet article, nous vous offrons un aperçu du guide ultime de la croissance réalisé par Salesforce.
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Avoir toutes les clés en main pour stimuler la croissance de votre PME grâce à Salesforce
Pour stimuler la croissance de votre entreprise, peu importe sa taille, il y a plusieurs étapes cruciales à respecter. Tout est détaillé dans “Le guide ultime de la croissance” de Salesforce. Mais faisons un tour d’horizon…
Dans un premier temps, il est nécessaire de savoir dans quelle direction vous souhaitez aller. Il faut donc baliser le chemin vers la croissance. Pour cela, Salesforce conseille de s’appuyer sur le processus V2MOM. Cet acronyme représente les cinq questions fondamentales à vous poser lorsque vous cherchez à développer votre entreprise.
- Vision : qu’est-ce que vous cherchez à accomplir ?
- Valeurs : quels sont les principes importants à respecter en concrétisant votre vision ?
- Méthodes : comment allez-vous y parvenir ?
- Obstacles : quels sont les éléments qui pourraient vous empêcher de réaliser votre vision ?
- Mesures : comment saurez-vous que vous y êtes arrivés ?
Une fois que vous avez rédigé votre V2MOM, il faut le partager avec vos collaborateurs, vous assurer d’obtenir leur adhésion, demander à chaque équipe et à chaque collaborateur de créer son propre V2MOM et revisiter le document tout au long de l’année pour évaluer le progrès.
Une fois que vous avez balisé le chemin de votre croissance, vous n’avez plus qu’à préparer votre ascension. Comment ? En faisant des recherches et en maîtrisant votre sujet sur le bout des doigts, en identifier le bon interlocuteur, en vous préparant à n’importe quelle objection, en étant toujours réactif et en concluant toujours avec un appel à l’action. En suivant ces étapes, vous vous assurez de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir vos ventes, et donc stimuler la croissance de votre PME.
Mais le secret d’une croissance saine se situe, aussi, dans le choix de bons outils. Salesforce démontre que les PME les plus performantes font appel à des solutions réellement adaptées, comme le CRM (outil de gestion de la relation client).
Ainsi, les PME qui ont intégré un CRM constatent une augmentation de 29% de leurs ventes et une hausse jusqu’à 41% de leur chiffre d’affaires. Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes. Si le CRM est aussi stimulant pour la croissance des entreprises, c’est parce qu’il rassemble simplement dans une plateforme toutes les données clients. De quoi avoir une vue d’ensemble primordiale. Alors que le manque de temps est l’un des plus gros défis des commerciaux, un CRM permet de gagner beaucoup de temps et d’améliorer radicalement la productivité de l’entreprise. Un tel outil deviendra rapidement le meilleur allié de votre force de vente.
Dans son livre blanc, Salesforce met en avant le cas pratique d’Ultra Premium Direct, un acteur majeur de l’alimentation premium pour chiens et chats. Six ans après son lancement, la PME s’équipe du CRM de Salesforce et c’est un véritable bouleversement. Seulement quelques mois après l’adoption de Salesforce, Ultra Premium Direct affiche un taux d’attrition en baisse de 4 points et une croissance de 68%.
Si vous voulez en savoir plus pour développer votre PME, le guide ultime de la croissance de Salesforce est à télécharger gratuitement juste ici :
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