Podczas korzystania z internetu zwykle posługujemy się ojczystym językiem. Surfowanie, zakupy, komunikacja z przyjaciółmi, praca, rozrywka – te i inne czynności weszły na stałe do naszego kalendarza. Siedząc przed komputerem lub trzymając urządzenie mobilne w dłoniach, nie zauważamy bardzo często, że odwiedzane przez nas witryny albo aplikacje pośredniczące w korzystaniu z określonych usług online są w pełni spolszczone. A przecież wiele z nich ma zagraniczny rodowód! Kluczem jest tutaj termin „lokalizacja”.
Lokalizacja to nie tylko tłumaczenie
Większość osób sądzi, że strona dostosowana językowo do ich potrzeb została jedynie przetłumaczona. Otóż bardzo często tak nie jest. Lokalizacja obejmuje proces dostosowania danej strony internetowej (na przykład menu, interfejsu, a czasem również i treści) do specyficznych potrzeb i preferencji lokalnej grupy docelowej, czyli mówiąc po ludzku: użytkowników. Lokalizacja zatem nie ogranicza się jedynie do tłumaczenia treści na język docelowy, ale także uwzględnia kulturowe, społeczne i technologiczne różnice.
Współczesne usługi lokalizacyjne zajmujące się dostosowaniem całych serwisów online do lokalnych warunków uwzględniają często śledzenie zachowań użytkowników, analizę danych oraz personalizację treści w czasie rzeczywistym. Dzięki temu cały proces stworzenia polskiej, czeskiej, argentyńskiej czy indonezyjskiej wersji strony skutkuje skuteczniejszą interakcją z odbiorcami. Właściciele usług i stron online muszą wcześniej zrozumieć niuanse związane nie tylko z danym językiem, ale również z preferencjami określonych rynków. Skutkuje to później dostarczeniem lepszych treści albo usług oraz pozwala zbudować silniejsze relacje z klientami w Europie, Ameryce, Azji i w Afryce.
Dlaczego lokalizacja jest tak istotna?
Lokalizacja na dobre zagościła w sieci. Do tego stopnia, że większość z nas nie zdaje sobie nawet z tego sprawy podczas codziennych obowiązków czy rozrywki. Tymczasem aż 40% respondentów przyznaje, że nie zrobiłoby zakupów w sklepie online, który nie został przygotowany w lokalnej wersji językowej. W krajach anglosaskich, gdzie marketingowcy od lat regularnie badają zachowania konsumenckie, 60% użytkowników rzadko lub nigdy nie kupuje w sklepach online, które wyświetlają się w obcym języku, a 65% woli niepoprawnie i niechlujnie przetłumaczoną na język angielski wersję serwisu od strony, która nie została w ogóle zlokalizowana.
Podoba Ci się to, co robimy na ProSkarżysko? Więc może postawisz nam kawę? Dziękujemy! :)
Wniosek z tego jest prosty: jeśli chcesz nawiązać kontakt z konsumentami i zwiększyć swoje możliwości sprzedażowe, to stworzenie wielojęzycznej strony internetowej pozostaje najlepszym rozwiązaniem.
Przykład udanej lokalizacji
Jedną z branż, która na co dzień czerpie korzyści z udanych i profesjonalnie przygotowanych lokalizacji swoich usług i stron, jest branża bukmacherska online. Weźmy choćby stronę Unibet, jednego z większych bukmacherów online, który świadczy także klasyczne usługi hazardowe i prowadzi kasyno internetowe.
Serwis Unibet przygotowany został w języku greckim, duńskim, fińskim, włoskim, flamandzkim, niderlandzkim, węgierskim, rumuńskim, estońskim, francuskim portugalskim, polskim, norweskim oraz oczywiście po angielsku. Co więcej, dla użytkowników z Ameryki Północnej przygotowano odrębne wersje serwisu dla kilku stanów USA i kanadyjskich prowincji.
Każda z wersji językowych Unibet uwzględnia nie tylko preferencje dotyczące mowy, ale również korzysta z usług lokalnych celebrytów, w nieco inny sposób prezentuje dyscypliny sportowe czy gry hazardowe, z uwzględnieniem preferencji użytkowników z określonego regionu geograficznego. Każdy kraj ma przecież swoje własne specyficzne „zajawki” – w jednych regionach sportem narodowym jest na przykład żużel, w innych baseball, w jeszcze innych krykiet albo koszykówka. Powoduje to, że nad przygotowaniem lokalnej strony czuwa zespół specjalistów, którzy nie tylko mają pojęcie o lokalnej specyfice i kolorycie, ale umieją wczuć się w potrzeby kibiców czy fanów hazardu.
Korzyści ze skutecznej lokalizacji
Nie da się ukryć, że użytkownik takich serwisów jak Unibet docenia przygotowanie dobrze zlokalizowanej strony. Jakie korzyści niesie proces lokalizacji dla operatora strony? Istnieje ich całkiem sporo!
- Poprawna lokalizacja umożliwia przekazanie treści w języku docelowego odbiorcy. Skutki? Wydatnie zwiększa się zasięg witryny i przybywają jej nowi użytkownicy, którzy nigdy wcześniej by z niej nie skorzystali.
- Lokalni użytkownicy czują, że ktoś o nich wreszcie zadbał. Zwiększa to ich zaangażowanie i wzmacnia lojalność.
- Poprawne dostosowanie treści nie tylko do języka, ale również do lokalnej kultury prowadzi zdaniem analityków do zwiększenia „konwersji”. Czyli, mówiąc po ludzku, sprawia, że odwiedzający częściej zostają regularnymi klientami albo subskrybentami.
- Lokalizacja stron internetowych z pewnością przyczynia się do poprawy wyników w wyszukiwarkach na lokalnych rynkach.
Jak widzimy, poprawna i skuteczna lokalizacja stron dla właściciela sklepu czy usług online pomaga w osiągnięciu sukcesu na międzynarodowych rynkach.
Lokalizacja stron internetowych – podsumowanie
Nie tylko poprawny przekład, ale również lokalizacja strony internetowej odgrywa kluczową rolę w biznesie. Proces ten obejmuje nie tylko dostosowanie treści do lokalnego języka i kultury, ale również uwzględnienie preferencji użytkowników w zakresie interfejsu, designu i user experience, czyli ergonomii i funkcjonalności. Dzięki temu strona staje się bardziej atrakcyjna i użyteczna dla lokalnej grupy docelowej. Korzyści skutecznej lokalizacji są zatem obustronne: zyskuje na tym zarówno właściciel serwisu, jak i użytkownik.
